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Mitarbeiter im Customer Care Center (m/w/d)
Zu Deinen täglichen Aufgaben im Customer Care Center gehören die Erfassung von Kundenaufträgen, die Koordination von dementsprechenden Transporten und die daraus resultierende Abrechnungsvorbereitung sowie die Aufbereitung von Adressda-ten von postalischen Versandaufträgen. Dabei bildest Du eine Schnittstelle zu vielen involvierten Abteilungen sowie weiteren vor- und nachgelagerten Logistikprozessen.
Location: Troisdorf / Rodgau / Ludwigsburg
Position: Vollzeit
Closing Date: 31.08.2024
Your Tasks
| • Koordination einer zeitnahen Auftragsabwicklung für alle zu betreuenden Kunden und Standorte innerhalb der CEE’L-Region (Deutschland, Österreich und Osteuropa) |
| • Wahrnehmung des Kunden- und Salessupports |
| • Aufbereitung von Daten nach postalischer Vorgabe unter Anwendung diverser IT-Systeme |
| • Administrative Aufgaben wie Führen und Verwalten von Statistiken, Erfassung und Bearbeitung postalischer Dokumente, Vorbereitung des Monatsabschlusses |
| • Zeitnahe Bearbeitung von Reklamationen innerhalb und außerhalb der Organisation unter Anwendung diverser IT-Systeme |
| • Sonstige administrative Aufgaben im Bereich Logistik sowie Übernahme von Sonderaufgaben |
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Your Profile
| • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bestenfalls im Bereich Logistik) mit Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung |
| • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift |
| • Sprachliche Gewandtheit und überzeugende Argumentation |
| • Strukturierte, gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise, sowie ergebnisorientiertes Denken und Handeln |
| • Guter Teamplayer mit sehr hoher Kundenorientierung |
| • Sichere MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel, möglichst Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und den Datenformaten TXT, XLS und CSV |
About Asendia
Our mission is to excel in every interaction with our customers. Our values are trust, friendliness, ease of use and our commitment to sustainability.
Employee wellbeing and corporate social responsibility is at the heart of our core values. We wish to instil a strong culture of corporate social responsibility within every employee and hope to create a positive and productive environment where employees can thrive.
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